Retrotec FanTestic Guide Utilization (EN13829) Manual de usuario descargar pdf (Pagina 18)

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7 Résolution des problèmes et assistance technique

Problème

Solution

Impossible de générer des

rapports dans FanTestic

 Assurez-vous d'avoir la dernière version de Microsoft Word (2007).

 Si vous utilisez une version plus ancienne (2003 ou version antérieure),

veuillez télécharger le pack de compatibilité avec le lien :

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&Fa

milyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466 pour pouvoir

ouvrir/éditer/enregistrer les documents Word 2007.

 Si cela ne règle pas le problème, prenez contact avec nous.

Unités incorrectes (p.ex. des

pieds au lieu de mètres, et

vice-versa)

Suivant le lieu où se déroulent vos tests, vous devez utiliser la norme

applicable. Référez-vous au tableau ci-dessous pour savoir quelle norme

vous devez utiliser.

Norme Lieu Unités Exemples

USA Anglo-saxonnes pieds, pouces, pieds cubes/min

EN 13829 Europe Métrique m, m

EN 13829 France Métrique m, m

Pour changer de norme, fermez l'application et rouvrez-la. L'écran

d'accueil vous demandera de sélectionner le protocole correspondant à

votre norme.

Vous ne pouvez pas changer de norme en cours de test. Pour appliquer les

modifications, vous devez redémarrer le logiciel. Assurez-vous donc que

c'est la bonne norme qui est sélectionnée avant de commencer les tests.

Impossible de faire un test

automatique - la connexion

DM2-ordinateur ne

fonctionne pas.

Vous devez télécharger le pilote DM2 depuis le site Web de Retrotec pour

que votre ordinateur puisse reconnaître la jauge DM2. Lien :

http://www.retrotec.com/support/software-downloads

Si vous avez affaire à un problème que les conseils ci-dessus ne permettent pas de résoudre, assurez-

vous d'abord d'avoir installé la dernière version du logiciel FanTestic. Pour ce faire, connectez-vous à

Internet et redémarrez FanTestic. S'il y a eu une mise à jour depuis votre version du logiciel, il vous sera

proposé de télécharger les dernières mises à jour. Si vous avez encore des problèmes avec la dernière

version du logiciel :

 Pour une assistance technique, envoyez par courriel les bogues, commentaires et suggestions à :

[email protected]om

 Joignez à votre rapport les réponses/documents suivants :

o Quelle norme utilisez-vous ? (Outils  Options  Basics (Général)  Paramètre par défaut)

o Quelle version de Microsoft Office utilisez-vous ? (98, 2003, 2007)

o Fichier journal

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